InfoKiosk, acum cu asistent vocal AI: interacțiuni mai simple cu serviciile publice
A SOBIS AP mesterséges intelligencián alapuló, az InfoKiosk megoldásba integrált hangasszisztenst fejlesztett, amely átalakítja a lakosság digitális közszolgáltatásokkal való kapcsolattartását. A felhasználók természetes nyelven, közvetlenül közölhetik az asszisztenssel, milyen műveleteket szeretnének elvégezni. Az asszisztens ezután automatikusan navigál az alkalmazás felületén, és végigmegy a szükséges lépéseken a végső fizetési szakaszig, amelyhez a felhasználó kifejezett megerősítése szükséges.
A hangasszisztens kiegészíti az InfoKiosk meglévő érintőképernyős felületét, amelyen keresztül magánszemélyek és jogi személyek bankkártyával fizethetik be a helyi adókat és illetékeket, az önkormányzattal szembeni szerződéses fizetési kötelezettségeiket, valamint egyéb díjakat és közszolgáltatások ellenértékét. Az asszisztens minden művelete látható a képernyőn, a felhasználó pedig érintéssel bármikor beavatkozhat, így teljes mértékben kézben tarthatja a folyamatot.
Szóbeli kérés: az első lépés a kívánt szolgáltatás felé
„Szeretném befizetni a gépjárműadót” — egy egyszerű szóbeli kérés elegendő az InfoKioskkal való ügyintézés elindításához.
Az AI-asszisztens felismeri a felhasználó szándékát, és közvetlenül a megfelelő szolgáltatáshoz irányítja, egyszerűsítve a folyamatot és szükségtelenné téve az alkalmazás menüiben történő kézi keresést. Így a terminál használata gyorsabbá, intuitívabbá és a természetes beszélgetéshez hasonlóbbá válik.
Ellenőrzés és biztonság minden fizetésnél
Bár az AI-asszisztens egyszerűsíti a szolgáltatások elérését és a szükséges lépések végrehajtását, a fizetésről szóló végső döntést mindig a felhasználó hozza meg.
A tranzakció végrehajtása előtt a felhasználó ellenőrizheti a megjelenített adatokat, a kiválasztott fizetési kötelezettségeket és a teljes fizetendő összeget. A fizetés kizárólag az érintőképernyőn adott kifejezett megerősítés után indul el, biztosítva a teljes folyamat átláthatóságát és ellenőrizhetőségét.
Az adónyilvántartástól a bankkártyás fizetésig
Az InfoKiosk integrálva van az önkormányzat adónyilvántartási rendszerével, így az adózóhoz tartozó adófizetési kötelezettségek kategóriákba rendezve, világos és könnyen áttekinthető formában érhetők el.
A tranzakciókat a beépített POS-terminál dolgozza fel, a sikeres fizetés után pedig a terminál megjeleníti a visszaigazolást. A fizetési bizonylat nyomtatott formában és elektronikusan, e-mailben is elérhető, amennyiben a felhasználó megadja az e-mail-címét.
Egyszerűbb ügyintézés a közszolgáltatásokban
A mesterséges intelligencia integrálásával az InfoKiosk hozzájárul a lakosság és a közigazgatás közötti kapcsolattartás korszerűsítéséhez, megkönnyíti a szolgáltatások elérését és csökkenti a mindennapi ügyintézéshez szükséges időt.
A közintézmények számára a megoldás hatékony alternatívát kínál a hagyományos ügyfélszolgálati ablakokkal szemben, hozzájárulva a zsúfoltság csökkentéséhez és a munkatársak munkájának optimalizálásához. A terminál az önkormányzat előcsarnokában vagy külön erre kialakított helyiségekben is elhelyezhető, az egyes intézmények igényeitől és működési rendjétől függően.
Ismerd meg az InfoKiosk AI-hangasszisztensét
Tudd meg, hogyan egyszerűsítheti a lakosság számára az intézményed szolgáltatásainak igénybevételét.