Csatlakozz a SOBIS AP csapatához!

Feladataid

Kapcsolatot teremtesz az ügyfélként működő közintézmények és az APLxPERT platform között, naponta kezelve a könyvelőktől, közgazdászoktól és személyügyi munkatársaktól érkező megkereséseket:

• Fogadod és megoldod az ügyfélként működő közintézmények felhasználói által elektronikus csatornákon benyújtott támogatási kéréseket.
• Segíted a felhasználókat a költségvetési könyvelési folyamatokban, a tárgyi eszközök nyilvántartásában, a bérszámfejtésben és a specifikus jelentések elkészítésében.
• Érthetően elmagyarázod a felhasználóknak az alkalmazás működési logikáját a hatályos könyvelési és bérszámfejtési jogszabályokkal összhangban.
• Megállapítod, hogy a jelzett probléma felhasználói hiba, hibás konfiguráció vagy valódi alkalmazáshiba-e, és ennek megfelelően jársz el.
• Együttműködsz a fejlesztőcsapattal a megerősített technikai problémák jelentésében és nyomon követésében.
• Dokumentálod a megtalált megoldásokat, és hozzájárulsz az osztály belső tudásbázisához.
• Szükség esetén részt veszel az új ügyfelek számára szervezett bevezetési és képzési alkalmakon.

Amit keresünk benned

A közszférában szerzett könyvelési vagy bérszámfejtési tapasztalat alapvető követelmény. Nem informatikai önéletrajzot és nem tanúsítványokat keresünk.

Kötelező:

• A költségvetési könyvelés ismerete: a közintézmények számlatükre, könyvelési tételek, főkönyvi kivonatok, havi/éves zárás.
• A tárgyi eszközök nyilvántartásának ismerete: bevételezés, kivezetés, értékcsökkenés, leltározás és specifikus jelentések.
• A közszférában alkalmazott bérszámfejtés ismerete: alapbér, pótlékok, fizetési fokozatok, betegszabadság és CAS/CASS/CAM járulékok.
• A specifikus jelentési rendszerek és kimutatások ismerete: Forexebug, D112, REGES, negyedéves/éves pénzügyi kimutatások.
• Képesség a felhasználó által jelzett helyzet elemzésére és a probléma forrásának helyes azonosítására.
• Világos, nyugodt és professzionális kommunikáció műszaki háttérrel nem rendelkező felhasználókkal.

Előnyt jelent:

• Korábbi tapasztalat szoftvertámogatásban vagy a közigazgatás számára készült alkalmazások helpdesk-támogatásában.
• Alapvető SQL-ismeretek – egyszerű lekérdezések olvasása és az adatstruktúrák megértése.
• Tapasztalat távoli támogatási eszközök használatában.

Milyen ember vagy

A tudás fejleszthető, a jellem nem. Olyan személyt keresünk, akire a kollégák és az ügyfelek egyaránt bizalommal támaszkodhatnak:

• Türelmes és empatikus — tudod, hogy a telefonáló felhasználónak valódi problémája van, és konkrét segítségre van szüksége.
• Precíz — tudod, hogy egy hibás könyvelési tétel vagy helytelenül kiszámított fizetés valós következményekkel jár az intézmény és a munkavállaló számára.
• Nyitott az új dolgok elsajátítására — a jogszabályok változnak, az alkalmazás fejlődik, és mindkettővel lépést kell tartanod.
• Szervezett és felelősségteljes a vállalt határidők tekintetében — az ügyfelek számítanak rád.
• Egyenes és őszinte — ha nem tudod a választ, utánanézel, nem improvizálsz.

Amit kínálunk

• Határozatlan idejű munkaszerződés.
• Versenyképes juttatási csomag, a tapasztalattól függően.
• Étkezési utalványok, teljesítményalapú juttatások és alkalmi bónuszok.
• Kibővített egészségügyi csomag — éves vizsgálatok + ingyenes konzultáció több mint 10 szakterületen.
• Éves előfizetés egy online tanulási platformra.
• Az üzleti utazások költségeinek teljes megtérítése (utazás, szállás, napidíj).
• Modern iroda és dinamikus csapat vár rád.