Werde Teil des SOBIS AP-Teams

Deine Aufgaben

Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Kunden aus dem öffentlichen Sektor und der APLxPERT-Plattform und bearbeitest täglich Anfragen von Buchhaltern, Ökonomen und Personalverantwortlichen:

• Du nimmst Supportanfragen entgegen, die über elektronische Kanäle von Nutzern unserer öffentlichen Kundeninstitutionen eingehen, und bearbeitest sie.
• Du unterstützt die Nutzer bei Prozessen der öffentlichen Haushaltsbuchhaltung, der Anlagevermögensverwaltung, der Lohn- und Gehaltsabrechnung sowie bei der Erstellung spezifischer Berichte.
• Du erklärst den Nutzern die Logik der Anwendung korrekt und verständlich im Zusammenhang mit der geltenden Buchhaltungs- und Lohnabrechnungsgesetzgebung.
• Du stellst fest, ob ein gemeldetes Problem auf einen Bedienfehler, eine fehlerhafte Konfiguration oder einen tatsächlichen Anwendungsfehler zurückzuführen ist, und handelst entsprechend.
• Du arbeitest mit dem Entwicklungsteam zusammen, um bestätigte technische Probleme zu melden und nachzuverfolgen.
• Du dokumentierst gefundene Lösungen und trägst zur internen Wissensdatenbank der Abteilung bei.
• Bei Bedarf nimmst du an Implementierungs- und Schulungsterminen für neue Kunden teil.

Was wir von dir erwarten

Erfahrung in der Buchhaltung oder Lohn- und Gehaltsabrechnung im öffentlichen Sektor ist eine wesentliche Voraussetzung. Wir suchen keinen IT-Lebenslauf und keine Zertifizierungen.

Erforderlich:

• Kenntnisse der öffentlichen Haushaltsbuchhaltung: Kontenplan für öffentliche Einrichtungen, Buchungssätze, Summen- und Saldenlisten sowie Monats-/Jahresabschluss.
• Verständnis der Anlagevermögensverwaltung: Zugänge, Abgänge, Abschreibungen, Inventarisierung und spezifische Berichterstattung.
• Kenntnisse der Lohn- und Gehaltsabrechnung im öffentlichen Sektor: Grundgehalt, Zulagen, Gehaltsstufen, Krankheitsurlaub sowie CAS-/CASS-/CAM-Beiträge.
• Vertrautheit mit spezifischen Meldesystemen und Berichten: Forexebug, D112, REGES sowie vierteljährliche/jährliche Finanzberichte.
• Fähigkeit, ein von einem Nutzer gemeldetes Problem zu analysieren und dessen Ursache korrekt zu identifizieren.
• Klare, ruhige und professionelle Kommunikation mit Nutzern ohne technischen Hintergrund.

Von Vorteil:

• Frühere Erfahrung im Software-Support oder Helpdesk für Anwendungen der öffentlichen Verwaltung.
• Grundkenntnisse in SQL – Lesen einfacher Abfragen und Verständnis von Datenstrukturen.
• Erfahrung mit Remote-Support-Tools.

Was dich persönlich auszeichnet

Wissen kann man erweitern, Charakter nicht. Wir suchen eine Person, bei der sich Kollegen und Kunden gut aufgehoben fühlen:

• Geduldig und empathisch – du weißt, dass der anrufende Nutzer ein echtes Problem hat und konkrete Hilfe benötigt.
• Sorgfältig – du verstehst, dass ein fehlerhafter Buchungssatz oder eine falsche Gehaltsabrechnung reale Folgen für die Einrichtung und den Mitarbeiter hat.
• Offen dafür, Neues zu lernen – die Gesetzgebung ändert sich, die Anwendung entwickelt sich weiter und du musst mit beidem Schritt halten.
• Organisiert und verantwortungsbewusst im Umgang mit vereinbarten Fristen – die Kunden verlassen sich auf dich.
• Direkt und ehrlich – wenn du die Antwort nicht kennst, prüfst du sie, statt zu improvisieren.

Was wir bieten

• Unbefristeter Arbeitsvertrag.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket, abhängig von der Erfahrung.
• Essensgutscheine, Leistungsprämien und gelegentliche Boni.
• Erweitertes Gesundheitspaket – jährliche Untersuchungen + kostenlose Konsultationen in mehr als 10 medizinischen Fachrichtungen.
• Jahresabonnement für eine Online-Lernplattform.
• Vollständige Erstattung von Dienstreisekosten (Transport, Unterkunft und Tagegeld).
• Ein modernes Büro und ein dynamisches Team an deiner Seite.