InfoKiosk, acum cu asistent vocal AI: interacțiuni mai simple cu serviciile publice
SOBIS AP a dezvoltat un asistent vocal bazat pe inteligență artificială, integrat în soluția InfoKiosk, care transformă modul în care cetățenii interacționează cu serviciile publice digitale. Prin intermediul limbajului natural, utilizatorii pot comunica direct asistentului operațiunile pe care doresc să le efectueze, iar acesta navighează automat prin interfața aplicației și parcurge pașii necesari, până la etapa finală a plății, care necesită confirmarea explicită a utilizatorului.
Asistentul vocal completează interfața tactilă existentă a InfoKiosk, prin care persoanele fizice și juridice pot achita cu cardul impozite și taxe locale, obligații contractuale față de primărie și alte taxe și servicii publice. Toate acțiunile realizate de asistent sunt vizibile pe ecran, iar utilizatorul poate interveni oricând prin atingere, păstrând controlul deplin asupra procesului.
O solicitare vocală, primul pas către serviciul dorit
„Vreau să plătesc impozitul pe mașină” – o simplă solicitare vocală este suficientă pentru a iniția interacțiunea cu InfoKiosk.
Asistentul AI identifică intenția utilizatorului și îl conduce direct către serviciul corespunzător, simplificând procesul și eliminând necesitatea căutării manuale prin meniurile aplicației. Astfel, interacțiunea cu terminalul devine mai rapidă, mai intuitivă și mai apropiată de o conversație naturală.
Control și siguranță la fiecare plată
Deși asistentul AI simplifică accesarea serviciilor și parcurgerea etapelor necesare, decizia finală de plată aparține întotdeauna utilizatorului.
Înainte de efectuarea tranzacției, acesta are posibilitatea de a verifica informațiile afișate, obligațiile selectate și suma totală de achitat. Plata este inițiată numai după confirmarea explicită pe ecranul tactil, asigurând transparență și control asupra întregului proces.
De la evidența fiscală la plata cu cardul
InfoKiosk este integrat cu sistemul de evidență fiscală al primăriei, permițând accesarea obligațiilor fiscale asociate contribuabilului, organizate pe categorii și prezentate într-un format clar și ușor de urmărit.
Tranzacțiile sunt procesate prin intermediul POS-ului integrat, iar la finalizarea cu succes a plății, terminalul afișează confirmarea. Dovada plății este disponibilă atât în format tipărit, cât și în format electronic, prin e-mail, dacă utilizatorul furnizează o adresă.
O interacțiune mai simplă cu serviciile publice
Prin integrarea inteligenței artificiale, InfoKiosk contribuie la modernizarea interacțiunii dintre cetățeni și administrația publică, facilitând accesul la servicii și reducând timpul necesar efectuării operațiunilor uzuale.
Pentru instituțiile publice, soluția reprezintă o alternativă eficientă la ghișeele tradiționale, contribuind la reducerea aglomerației și la optimizarea activității personalului. Terminalul poate fi amplasat atât în holul primăriei, cât și în spații special amenajate, în funcție de nevoile și organizarea fiecărei instituții.
Descoperă asistentul vocal AI pentru InfoKiosk
Află cum poate simplifica interacțiunea cetățenilor cu serviciile instituției tale.